岗位职责:1. 配送体系管理：负责美团外卖众包配送的监控、评估、改进工作。
2. 数据管理与分析：对众包配送过程中发生的业务数据提出报表需求，并根据业务变化做出修正。针对往期数据呈现出的趋势，整理问题点案例，进行配送内部分享。
3. 人员培训：培训美团外卖商户操纵规则，培训美团众包骑手操纵规则。
4. 客户服务管理：提升客户服务质量，处理由履约原因产生的相关商户问题，以及协同其他部门进行问题解决。
5. 团队管理：负责众包骑手的招聘、培训、提效、留存、淘汰等环节，打造高质量配送团队。

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